Política de garantía y devolución

Alcance

Esta política aplica a los programas de acompañamiento 1:1 de Buendía Sanación: Apertura Origen, Experiencia Origen y Proceso Origen (pago único o en cuotas). Los productos digitales (ebooks) no están cubiertos por esta política, dado que su contenido se entrega de forma inmediata y completa al momento de la compra.

Garantía de 7 días

Cuentas con 7 días calendario desde la fecha de tu inscripción para solicitar la devolución de tu programa, bajo las condiciones descritas a continuación. Pasado ese plazo, no es posible tramitar solicitudes de devolución.

¿Cuándo procede la devolución?

Nuestra garantía está pensada para quien se compromete genuinamente con su proceso. Dentro de los 7 días de garantía, procede la devolución cuando el cliente puede demostrar que:

• Asistió a las sesiones agendadas con Mónica,
• Realizó las tareas y ejercicios asignados entre sesiones, y
• Siguió las indicaciones del proceso de forma consistente,

y, aun así, decide que el programa no cumplió con lo que esperaba.

¿Cuándo no procede?

No podemos garantizar una devolución cuando no hay evidencia de que el cliente participó activamente en su proceso — por ejemplo, si no asistió a las sesiones agendadas, no realizó las tareas asignadas, no siguió las indicaciones dadas, o no hay forma de verificar que el proceso se trabajó como se acordó. En un proceso de sanación emocional, los resultados dependen en gran parte del compromiso real de quien lo vive — no podemos evaluar ni garantizar el resultado de un proceso que nunca se llevó a cabo.

Cómo solicitarla

Escríbele directamente a Mónica por WhatsApp o al correo gestion@buendiasanacion.co, dentro de los 7 días de garantía, explicando el motivo de tu solicitud. Cada caso se revisa individualmente considerando tu participación real en el proceso (sesiones realizadas, tareas entregadas, seguimiento de tu check-in semanal). Las devoluciones aprobadas se procesan por el mismo medio de pago utilizado en la compra.